FAQS
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen. Für persönliche Unterstützung steht dir unser Rezeptionsteam jederzeit gerne zur Verfügung.
Buchung
Die beste Variante ist immer über Direktbuchung über die Webseite, telefonisch oder per Mail. Dadurch erhältst du die besten Konditionen und Vorteile.
Ja, wir bitten um eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrages. In deiner Buchungsbestätigung findest du die Details zur Anzahlung und kannst diese über den Button „Angeld Online“ tätigen. Nach Erhalt der Anzahlung erhältst du eine Anzahlungsbestätigung und somit ist deine Buchung fixiert.
Die Rechnung kannst du vorab überweisen oder bei Check-out in bar, per Bankomatkarte, Visa, MasterCard oder Diners bezahlen. Bitte beachte, dass der Gesamtbetrag bei Check-out beglichen werden muss.
Gutscheine kannst du per E-Mail an info@thegreen.at oder direkt an der Rezeption erwerben.
Stornierungen sind nur schriftlich gültig.
- Ab 3 Tage vor Urlaubsantritt bzw. No-Show verrechnen wir 80 % des gebuchten Aufenthaltes.
- 28 bis 4 Tage vor Urlaubsantritt stellen wir 50 % des Arrangementpreises in Rechnung.
- Bis zu 29 Tage vor Urlaubsantritt fallen keine Stornokosten an.
Lage & Anreise
THE GREEN befindet sich in Uderns im vorderen Zillertal – direkt am 18-Hole Golfplatz Zillertal-Uderns. Bekannt als sonniges Dorf bietet Uderns es die perfekte Ausgangslage für Aktivitäten das ganze Jahr über – von Wandern und Biken im Sommer bis zu Skitagen in den nahegelegenen Skigebieten Hochzillertal und Spieljoch im Winter.
Von Osten, Norden kommend (München | Salzburg | Wien):
Von München/Salzburg/Wien auf der A1, A8 und A93 bis Kiefersfelden. Weiter auf der A12 (Autobahnvignette!) bis zur Ausfahrt Zillertal. Anschließend auf der B169 bis ins Zillertal.
Für eine komfortable und umweltfreundliche Anreise erreichst du den Bahnhof Jenbach direkt an der Inntalbahnstrecke.
Private Pick-up Train Service: Gerne stellen wir dir einen kostenfreien Transfer von und zum Bahnhof Uderns sowie nach Verfügbarkeit von und zum Bahnhof Jenbach.
Die Flughäfen Innsbruck (50 km), München (170 km) und Salzburg (150 km) sind in unmittelbarer Nähe des Zillertals und durch tägliche Linienflüge direkt mit Destinationen in ganz Europa verbunden.
Allen Zimmern und Suiten steht ein kostenloser Garagenstellplatz zur Verfügung (freie Platzwahl). Die Schranke öffnest du mit deiner Zimmerkarte. Beim Verlassen öffnet sich die Schranke automatisch.
Wer mit E-Auto anreist, findet modernste E-Ladestationen direkt vor Ort. Die Abrechnung erfolgt einfach und schnell über Kredit- oder Bankomatkarte direkt am Terminal.
In Österreich besteht eine Winterreifenpflicht jeweils vom 1. November bis zum 15. April. Schneeketten sind nicht unbedingt verpflichtend mitzuführen. Allerdings ist es empfehlenswert Schneeketten dabei zu haben, um auf die schnell ändernden Witterungsverhältnisse in den Alpen vorbereitet zu sein.
Die Zimmer bzw. die Suiten stehen am Anreisetag frühestens ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag sind die Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben.
Dein Gepäck können wir gerne im stets abgeschlossenen Kofferdepot an der Rezeption verwahren. Für Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen.
Dies ist je nach Verfügbarkeit möglich. Wende dich dafür bitte ehest möglich an unser Rezeptions-Team.
Über die praktizierenden Ärzte und Zahnärzte geben wir dir sehr gerne Auskunft an der Rezeption.
Folgende Apotheken befinden sich in der Nähe:
St. Pankraz Apotheke Fügen
Dorfstraße 45, 6263 Fügen
Tel.: +43 5288 62222
Dorf-Apotheke Fügen
Hauptstraße 52, 6263 Fügen
Tel.: +43 5288 62288
Apotheke Kaltenbach
Dorfplatz 3, 6272 Kaltenbach
Tel.: +43 5283 29110
Familien & Kinderbetreuung
Die Kinder werden im Kids Jungle Club kostenlos, liebevoll und altersgerecht betreut. Der gesamte Bereich ist mit natürlichen Materialien gestaltet und steht für ein nachhaltiges Konzept.
Ja, die Betreuung wird altersgerecht angeboten – mit abwechslungsreichen Programmen und Aktivitäten für Kinder von 1 bis 7 Jahren.
Am Nachmittag sorgt eine Kinderjause für neue Energie, bevor es mit neuen Ideen und viel Spaß weitergeht.
Von 10.00 bis 19.00 Uhr erwartet Kinder ab einem Jahr ein abwechslungsreiches Programm mit viel Raum für Spiel, Kreativität und Bewegung.
Nein, Hotelgäste können ihre Kinder während der Betreuungszeiten von 10:00 bis 19:00 Uhr ohne vorherige Anmeldung in den Kids Jungle Club bringen.
Kulinarik
Für einen flexiblen und entspannten Tagesablauf begleitet dich im THE GREEN ein durchdachtes Buffet-Genussangebot durch den Tag: ein hochwertiges Frühstück, süße und pikante Köstlichkeiten am Nachmittag sowie ein genussvolles Abendbuffet.
- Frühstücksbuffet von 07:30 bis 10:30 Uhr
- Nachmittags- und Abendbuffet von 11:30 bis 16:30 Uhr sowie von 17:30 bis 20:00 Uhr
Die Genusswerkstatt – das haubenprämierte Restaurant des Resorts – befindet sich nur wenige Schritte entfernt in der Sportresidenz Zillertal und gilt als besonderer Geheimtipp für Genießer und Feinschmecker. Gerne übernehmen wir die Reservierung.
Urlaub mit Hund
Bitte teile uns direkt bei der Buchung mit, dass du mit deinem Hund anreist. Die Kosten pro Hund und Nacht betragen € 25,- (ohne Futter). Hunde über 45kg und mehr als 2 Hunde pro Zimmer können wir nur auf Anfrage bestätigen.
Die hundefreundlichen Zimmer verfügen über einen geschützten Gartenbereich und bieten direkten Zugang zu zahlreichen Spazierwegen – ideal für entspannte Urlaubstage mit dem vierbeinigen Begleiter.
Bitte beachte, dass sowohl im gesamten Resort als auch auf den Spazierwegen eine Leinenpflicht für Hunde besteht.
Eingebettet zwischen Golfplatz, Wald und Natur bietet das Hotel die perfekte Ausgangslage für Spaziergänge und Wanderungen direkt ab Uderns.
Ja, dafür haben wir einen exklusiven Hundewaschplatz in der Anlage.
Ausstattung & Services
In der Badetasche im Zimmer befinden sich kuschelige Bademäntel sowie Badeslipper. Badetücher stehen dir in der Wellness Area zur Verfügung.
Gerne informieren wir dich an der Rezeption über den professionellen Wäscheservice und übernehmen auf Wunsch auch die Organisation für dich.
Ja, unser Rezeptions-Team kümmert sich gerne individuell um dein Anliegen.
Gerne bringen wir dir auf Wunsch ein weiteres Kopfkissen auf dein Zimmer.
Ja, in jedem Zimmer befindet sich ein Safe zur Aufbewahrung deiner Wertsachen.
Ja, wir bieten einen modernen und professionell ausgestatteten Seminarraum mit direktem Zugang zur Terrasse an.
Im gesamten Hotel sind alle Stockwerke bequem mit dem Aufzug erreichbar. Einige Water Suites sind über eine Treppe zugänglich sind.
Aus Sicherheitsgründen funktioniert der Aufzug zur Zimmeretage nur mit gültiger Zimmerkarte. Dazu hältst du bitte die Zimmerkarte vor das Lesegerät und wählst das entsprechende Stockwerk aus.
Ja, sowohl im Sommer als auch im Winter erwartet dich ein kostenloses Fitness- und Aktivprogramm mit Yoga, Pilates und weiteren Bewegungs- und Entspannungskursen.
Im gesamten Hotel sind Kissen und Decken Allergiker gerecht. Teile uns deine Allergien und Unverträglichkeiten bitte rechtzeitig mit und wir werden bestmöglich darauf eingehen. Bitte beachte, dass wir keine 100%-Garantie geben können und keine Haftung übernehmen.
Aktiv im Winter
Im Winter erwartet dich im Zillertal ein vielfältiges Aktivangebot – von Skifahren, Snowboarden und Rodeln bis hin zu Winter- und Schneeschuhwanderungen abseits der Pisten. Dank der Höhenlage der Skigebiete ist Skifahren hier bis weit in den April möglich.
Nein – neben dem Skifahren setzt das Zillertal verstärkt auch auf Erlebnisse abseits der Piste, mit Winterwanderwegen, Rodelstrecken und naturnahen Winteraktivitäten.
Nur wenige Minuten vom THE GREEN entfernt liegen die Skigebiete Hochzillertal-Kaltenbach und Spieljoch. Insgesamt erwarten dich im Zillertal 546 bestens präparierte Pistenkilometer und 180 moderne Liftanlagen für Ski- und Snowboardvergnügen.
Aktiv im Sommer
THE GREEN liegt im Herzen des Zillertals und ist der perfekte Ausgangspunkt für einen aktiven Sommer in den Bergen. Wanderungen, Bike-Touren und Naturerlebnisse starten direkt vor der Haustüre – ergänzt durch den unmittelbar angrenzenden Golfclub Zillertal-Uderns.
THE GREEN legt besonderen Wert auf Familienfreundlichkeit – vom betreuten Kids Jungle Club im Hotel bis hin zu abwechslungsreichen Erlebnissen rund um das Resort. Ob Kids Golf oder der Erlebnisberg Spieljoch: Im Sommer warten zahlreiche kindgerechte Aktivitäten für kleine und größere Gäste.
Ja, das Zillertal ist mit rund 1.200 km abwechslungsreichen Strecken ein wahres Bikeparadies. Zahlreiche Touren starten direkt ab dem Hotel und lassen sich ideal auch mit unseren modernen E-Bikes erkunden.
Wellness & SPA
- Flora & Fauna Wellness Area inkl. Sky Garden Pool : 13:00 bis 19:00 Uhr
- Infinity Pool Erdgeschoss: 07:00 bis 19:00 Uhr
- THE GREEN Lagoon: 07:00 bis 19:00 Uhr
- Fitnessstudio: 07:00 bis 21:00 Uhr
- Massagen & Beauty: auf Anfrage
Nein, wir haben uns bewusst dafür entschieden, unsere Wellness Area exklusiv den Hotelgästen vorzubehalten.
Sonstiges
Ja, der Nachteingang für die Zimmer im Haupthaus und in den Water Suites befindet sich links der Treppe zum Haupteingang. Für den Nachteingang der Green Suites gehst du vor dem Haupteingang nach rechts und folgst dem Schild “Nachteingang”. Die Türen öffnest du jeweils mit deiner Zimmerkarte. Ebenfalls mit der Zimmerkarte öffnest du die Einfahrt in die Tiefgarage (zu jeder Tages- & Nachtzeit). Von der Tiefgarage aus gelangst du auch in jedes Zimmer.
Der Haupteingang ist von 07.00 bis 22.00 Uhr geöffnet.
WLAN ist kostenlos im gesamten Haus verfügbar. Du steigst unter Guest@THEGREEN ein und benötigst kein Passwort.
Im THE GREEN verstehen wir Nachhaltigkeit nicht als Trend, sondern als selbstverständlichen Teil unseres täglichen Handelns und unserer Haltung. Wir setzen auf einen bewussten Umgang mit Energie, Wasser und der Natur rund um das Resort und den Golfplatz.